小さな親切心記事

『ディズニーのホスピタリティ』に関する講演会を行いました

講演会の様子

講演会の様子

2015年の締めくくりに、弊社の社員総会で株式会社オリエンタルランドにて研修のプランニングや講師を長年務められてきた福島文二郎先生による講演会を行っていただきました。

 

オリエンタルランドが運営する「ディズニーランド」や「ディズニーシー」と言えば、やはり「夢の国」。

何回でも足を運びたくなってしまうあの空間、どんなことでも笑顔で答えてくれるキャストの方々。

(キャストの方々はなんと9割がアルバイトだそう…!)

 

私達がこんなにも惹きつけられてしまう理由について、そこまでの道のりや、具体例、ディズニーでの秘密等を交えながら90分間の講演をしていただきました。

 

講演を聴く中で、さすがオリエンタルランド様!という事ももちろんたくさんありました。

しかし、これなら私達でも出来るのでは?という事もたくさんありました。

 

講演中には楽しい実験(?)も

それでもやはりオリエンタルランドのテーマパークが「夢の国」として多くの人から愛され、選ばれる理由は、その「私達でも出来るのでは?」がキャストの方々全員に浸透し、全員が出来ているから。

全員が誇りを持って働いている「プロ集団」なんだ、という事を改めて学ばせていただきました。

 

福島文二郎先生から教えていただいたオリエンタルランドのテーマパークのあの素敵な空間や、そこで多くの笑顔が生まれるコツを、私達ロイヤルハウジンググループの『小さな親切心運動』にも取りいれ、今後に活かしていきたいと思います。

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